製品番号がわからず、製品本体にも記載がありません? 以下のものをご利用ください お問い合わせください form お問い合わせの際は、製品の画像および当社が対応に役立てられる関連情報を添付してください。製品を正確に特定するため、破損・欠損部分だけでなく製品全体の写真を含めてください。
三脚の型番はどこに記載されていますか? モデル番号は以下の場所に記載されています:センターコラムの側面、または上部脚部セクションの外側もしくは内側。
ヘッドのモデル番号はどこで確認できますか? モデル番号は以下の場所に記載されています:鍋底の底面、ヘッド側面、または天板の上面。
まだ注文品が届いていませんが、追跡情報も更新されていません? 以下のものをご利用ください お問い合わせください  ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社で注文内容を確認後、配送を担当する運送会社へ連絡いたします。
製品の修理に出すにはどうすればよいですか? こちらへお進みください 修理とサービス 修理の予約方法に関する詳細な説明を得るために。
製品の修理にはどのくらい時間がかかりますか? 通常、部品が在庫にある場合、修理は見積もり承認後5~7営業日かかります。何らかの理由で遅延が生じた場合は、その都度ご連絡いたします。お支払い後、修理品は通常2営業日以内に発送されます。
標準的な修理やサービスにはいくらかかりますか? 当社のサービス料金は通常£35~£45の範囲で、部品代と返送送料は別途請求となります。追加作業が必要な複雑な修理や照明スタンドなどの重量物については、サービス料金が割高になる場合があります。見積もりは無料です。修理を中止される場合、返送送料のみご負担いただきます。すべての修理には6ヶ月間の保証が付帯し、安心してご利用いただけます。
修理に出すためにどの配送業者を利用すればよいですか? 商品の送料は、メーカー保証の対象であるか否かにかかわらず、お客様のご負担となります。英国国内または国外から商品をお送りになる場合、FedEx、UPS、DHL、Royal Mail、Parcelforceなどの追跡可能かつ保険付きサービスのご利用を強くお勧めします。修理のご予約方法および商品到着後の流れに関する詳細は、当社ウェブサイトをご覧ください。 修理とサービス ページ.

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配送料と配送期間は、お住まいの地域とご注文の商品によって計算されます。ご利用可能な配送オプションとその料金を確認するには、お支払い手続きを行ってください。

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