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  • Aiuto e domande frequenti
Non conosco il numero di modello e non riesco a trovarlo sul prodotto? Si prega di utilizzare il contattaci form Per inviare la tua richiesta, allega le immagini del tuo prodotto insieme a qualsiasi altra informazione rilevante che possa esserci d'aiuto. Per consentirci di identificare con precisione il tuo prodotto, ti preghiamo di includere foto dell'articolo completo, non solo delle parti rotte o mancanti.
Dove posso trovare il numero di modello sul mio treppiede? Il numero di modello è riportato nei seguenti punti: sul lato della colonna centrale o sulla parte esterna o interna di una delle sezioni superiori delle gambe.
Dove posso trovare il numero di modello della mia testa? Il numero di modello è riportato nei seguenti punti: sul fondo della base della padella, sul lato della testa o sulla piastra superiore.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine e il tracciamento non è stato aggiornato? Si prega di utilizzare il contattaci  form citando il numero dell'ordine. Potremo così verificare i dettagli dell'ordine e contattare il corriere responsabile della consegna della spedizione.
Come posso inviare il mio prodotto in riparazione? Vai a Riparazioni e assistenza per ottenere una descrizione dettagliata su come prenotare una riparazione.
Quanto tempo ci vorrà per riparare il mio prodotto? In genere, se i ricambi sono disponibili a magazzino, la riparazione richiede 5-7 giorni lavorativi dall'accettazione del preventivo. Se per qualsiasi motivo dovesse verificarsi un ritardo, provvederemo a informarti tempestivamente. Una volta effettuato il pagamento, la riparazione viene normalmente spedita entro due giorni lavorativi.
Quanto costa una riparazione o un intervento di assistenza standard? I nostri costi di assistenza variano solitamente tra £35 e £45, con ricambi e spese di spedizione di ritorno fatturati separatamente. Per riparazioni più complesse che richiedono un lavoro aggiuntivo o prodotti pesanti come stativi per luci, il costo dell'assistenza potrebbe essere più elevato. I preventivi sono gratuiti e, se decidi di non procedere con la riparazione, pagherai solo le spese di spedizione di ritorno. Tutte le riparazioni sono coperte da una garanzia di 6 mesi per la tua tranquillità.
Quale corriere devo utilizzare per inviare il mio prodotto in riparazione? Le spese di spedizione dell'articolo sono a carico dell'utente, indipendentemente dal fatto che sia coperto dalla garanzia del produttore. Se l'articolo viene spedito dal Regno Unito o da un altro Paese, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato come FedEx, UPS, DHL, Royal Mail o Parcelforce. Per informazioni dettagliate su come prenotare una riparazione e su cosa aspettarsi una volta ricevuto l'articolo, visitare il sito nostro Riparazioni e assistenza pagina.

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