Ich kenne meine Modellnummer nicht und kann sie auf dem Produkt nicht finden? Bitte verwenden Sie die Kontaktieren Sie uns form Um Ihre Anfrage zu senden, fügen Sie bitte Bilder Ihres Produkts sowie alle weiteren relevanten Informationen bei, die uns weiterhelfen könnten. Damit wir Ihr Produkt genau identifizieren können, fügen Sie bitte Fotos des gesamten Artikels bei, nicht nur der defekten oder fehlenden Teile.
Wo finde ich die Modellnummer auf meinem Stativ? Die Modellnummer finden Sie an folgenden Stellen: an der Seite der Mittelsäule oder an der Außen- oder Innenseite eines der oberen Beinteile.
Wo finde ich die Modellnummer für meinen Kopf? Die Modellnummer befindet sich an folgenden Stellen: auf der Unterseite des Pfannenbodens, an der Seite des Kopfes oder auf der oberen Platte.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten und die Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert.? Bitte verwenden Sie die Kontaktieren Sie uns  Formular unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir können dann Ihre Bestelldaten überprüfen und uns mit dem für die Zustellung Ihrer Sendung zuständigen Kurierdienst in Verbindung setzen.
Wie schicke ich mein Produkt zur Reparatur ein? Bitte gehen Sie zu Reparaturen und Service eine detaillierte Beschreibung darüber zu erhalten, wie man eine Reparatur bucht
Wie lange dauert die Reparatur meines Produkts? Wenn die Teile vorrätig sind, dauert die Reparatur in der Regel 5 bis 7 Werktage ab Annahme des Kostenvoranschlags. Sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Verzögerung kommen, werden wir Sie entsprechend informieren. Nach Zahlungseingang wird die Reparatur in der Regel innerhalb von zwei Werktagen versandt.
Wie viel berechnen Sie für eine Standardreparatur oder -wartung? Unsere Servicegebühren liegen in der Regel zwischen 35 und 45 £, wobei Ersatzteile und Rücksendung separat in Rechnung gestellt werden. Bei aufwendigeren Reparaturen, die zusätzlichen Arbeitsaufwand erfordern, oder bei schweren Produkten wie Beleuchtungsständern kann die Servicegebühr höher ausfallen. Kostenvoranschläge sind kostenlos, und wenn Sie sich gegen die Reparatur entscheiden, zahlen Sie nur die Rücksendung. Auf alle Reparaturen erhalten Sie eine 6-monatige Garantie, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
Welchen Kurierdienst soll ich verwenden, um mein Produkt zur Reparatur einzusenden? Sie sind für die Versandkosten Ihres Artikels verantwortlich, unabhängig davon, ob dieser unter die Herstellergarantie fällt oder nicht. Wenn Sie Ihren Artikel innerhalb oder außerhalb Großbritanniens versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, einen verfolgbaren und versicherten Dienst wie FedEx, UPS, DHL, Royal Mail oder Parcelforce zu nutzen. Ausführliche Informationen darüber, wie Sie eine Reparatur buchen können und was Sie nach Eingang Ihres Artikels erwartet, finden Sie unter unser Reparaturen und Service Seite.

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